Укажите адрес доставки
Настоящее Пользовательское соглашение является публичной офертой и представляют собой предложение ООО «Фудмаркет» (2543108723 / КПП 254301001), (далее - «Продавец») заключить договор розничной купли-продажи товара дистанционным способом (далее – «Договор») с гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – «Покупатель») на изложенных ниже условиях.
1. Общие положения.
1.1. Договор, заключённый на условиях настоящей Оферты, регулирует отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при приобретении товаров, представленных на сайте https://coopgastrobar.ru
1.2. Приобретая Товары, Покупатель соглашается с тем, что:
а) он ознакомился с условиями настоящей Оферты;
б) оформление заказа Покупателем означает, что он принимает все условия настоящей Оферты в полном объёме без каких-либо изъятий и ограничений с его стороны (акцепт). Договор купли-продажи, заключаемый путем акцепта настоящей Оферты, не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде;
в) если Покупатель не согласен с условиями настоящей Оферты или не имеет права на заключение Договора в силу закона, ему следует отказаться от оформления заказа;
г) данная оферта (в том числе, любая из ее частей) может быть изменена Продавцом без какого-либо специального уведомления. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты.
2. Предмет Договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар на основании оформленных заказов, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты.
2.2. Наименование, цена, количество товара, а также прочие необходимые условия Договора определяются на основании сведений, предоставленных Покупателем при оформлении Заказа.
2.3. Обязательным условием заключения Договора является безоговорочное принятие Покупателем условий политики конфиденциальности, размещённой на Сайте и содержащей правила предоставления и использования персональных данных и иной информации Покупателя.
3. Заключение Договора
3.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента оформления (подтверждения) заказа и заканчивается при полном исполнении своих обязательств сторонами.
3.2. Настоящий Договор может быть прекращён или расторгнут досрочно, изменён или дополнен по взаимному согласованию сторон.
4. Оформление заказа
4.1. Заказ на приготовление и доставку блюд может быть осуществлён заказчиком согласно меню, расположенном на сайте https://coopgastrobar.ru, путём оформления заявки в электронном виде непосредственно на сайте в период с 11 ч 00 мин до 22 ч 00 мин по местному времени (г. Владивосток Приморского края), 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
4.2. В целях исполнения заказа Покупатель предоставляет следующие персональные и иные данные: фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес доставки (город, улица, дом, квартира), дополнительные условия доставки (наличие домофона, пропускного режима, необходимость дополнительного звонка для получения заказа и т. п.).
4.3. Персональные данные, полученные от Покупателя, используются только для целей исполнения договорных обязательств. В соответствии с Федеральным законом «О персональных данных» Покупатель, осуществляя заказ, даёт своё согласие на передачу персональных данных по телекоммуникационным каналам связи, их обработку и хранение, в том числе, с применением электронных баз данных и обработки персональных данных третьими лицами. Персональные данные также используются для предоставления информации об исполнении договора, отправки информационных соглашений об исполнении договора. Оформлением заказа Покупатель соглашается на рассылку рекламных сообщений посредством смс-сообщений или писем на адрес электронной почты. Покупатель имеет право в любое время отозвать своё согласие на использование персональных данных путём уведомления Продавца, при этом все персональные данные будут удалены, их хранение и обработка прекращены.
4.4. При общении с менеджером доставки уточняются конкретные условия доставки заказа: место и время доставки.
4.5. Доставка заказа осуществляется в пределах города Владивостока по адресу, который входит в зону обслуживания компании, на сайте компании https://coopgastrobar.ru, в течение времени, указанного менеджером доставки и согласованного с заказчиком. Зона определяется автоматически на Сайте. Покупатель имеет право самостоятельно забрать заказ по месту нахождения Продавца, указанного на сайте.
4.6. Для заказа может быть установлена минимальная стоимость в зависимости от района доставки.
4.7. При заказе на сайте Покупатель осуществляет выбор блюд согласно меню с оформлением заявки на обратный звонок со стороны менеджера доставки. В течение 10 минут (ориентировочное время) менеджер доставки осуществляет звонок Покупателю и уточняет перечень блюд, адрес и условия доставки.
4.8. Начало исполнения заказа и приготовление блюда начинается после согласования заказа Покупателя с менеджером доставки.
4.9. Отказ в принятии заказа менеджером доставки может быть осуществлен по следующим причинам: невозможности принятия заказа на определённое время в силу загрузки производственных мощностей (при этом менеджер предложит ближайшее возможное для исполнения заказа время), невозможности приготовления заказа в силу отсутствия необходимых ингредиентов (о чем менеджер доставки предупредит при принятии заказа).
4.10. Фотографии товаров, демонстрируемые на сайте, могут отличаться от их реального вида, в зависимости от конкретных характеристик товара. Цвета и оттенки товаров могут по-разному отображаться на различных устройствах, в связи с чем, Продавец не гарантирует, что устройство Покупателя будет отображать цвета и оттенки товаров корректно. Сопровождающие товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по товару Покупатель должен обратиться к менеджеру доставки по телефону, указанному на Сайте.
4.11. При совершении Заказа Покупатель подтверждает, что ознакомлен с содержанием КБЖУ (калории, белки, жиры, углеводы) и продуктовым составом Заказа.
4.12. В целях осуществления внутреннего контроля деятельности Продавца и контроля качества исполнения заказов, телефонные разговоры между Покупателем и Продавцом могут быть записаны.
5. Цена товара и порядок расчётов
5.1. Цены Товаров, реализуемых Продавцом, указываются в рублях Российской Федерации и актуальны на момент заказа согласно прайс-листа, указанного на сайте https://coopgastrobar.ru. Стоимость доставки не включена в цену Заказа и рассчитывается отдельно при оформлении Заказа.
5.2. Продавец вправе в любое время в одностороннем порядке изменять цены на Товары, представленные на сайте https://coopgastrobar.ru. При этом, цена на Товар, который уже был заказан Покупателем изменению не подлежит.
5.3. Оплата товара осуществляется в безналичном порядке с помощью банковской карты с использованием Сайта предоплатным способом. Использование нестационарных терминалов курьеров доставки не осуществляется. Продавец вправе ограничить доступные способы оплаты Товаров Покупателем.
5.4. К оплате принимаются карты платёжных систем Visa, MasterCard, МИР. Ответственность за безопасность осуществляемых расчётов несёт банк-эквайер.
6. Доставка товара
6.1. Доставка блюд осуществляется курьерами в термосумках непосредственно после приготовления с сохранением температурного режима и качества блюд. Охлаждение и длительное хранение блюд Продавцом не осуществляется.
6.2. Заказ передаётся лицу, находящемуся по адресу доставки, и которому принадлежит номер телефона, указанный при оформлении заказа.
6.3. Покупатель обязан вскрыть упаковку и проверить перечень и целостность блюд. В случае обнаружения расхождений или следов вскрытия упаковки Покупатель сообщает об этом по телефону, указанному на сайте. При этом Покупатель имеет право потребовать компенсацию или доукомплектования заказа в ближайшее возможное время доставки, в случае не соответствия комплектации изначальному заказу.
6.4. Договор считается выполненным Продавцом в полном объёме после передачи заказа, а Покупателем после осуществления оплаты заказа.
6.5. Отсутствие претензий к менеджеру доставки в течение 30 минут с момента получения Заказа подтверждает комплектность заказа и его сохранность.
6.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю.
6.7. Продавец допускает задержку доставки заказа в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, к которым относятся, в частности, дорожно-транспортные происшествия не по вине курьеров Продавца, умышленные противоправные действия третьих лиц, недоступность линий связи по вине соответствующих операторов и тому подобное.
7. Порядок предъявления претензий в отношении качества товара
7.1. Продавец обязан передать Покупателю товары, которые полностью соответствуют его Заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении Договора, а также информации, доведённой до его сведения при передаче товаров (на этикетке или вкладыше, прикреплённых к Товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров).
7.2. Обмен и возврат продовольственного товара надлежащего качества не производится.
7.3. В соответствии со статьёй 503 ГК РФ, в случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их, Покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления этих требований Покупатель вправе отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
7.4. Претензии к качеству блюд принимаются в течение 30 минут с момента передачи товара Покупателю, если Покупателя не устроили вкусовые качества блюд. В течение более длительного времени претензия может быть предъявлена в случае возникновения расстройства здоровья, которое Покупатель связывает с ненадлежащим качеством блюда.
7.5. Покупатель сообщает о претензиях к качеству блюд и качеству оказания услуг доставки руководителю отдела доставки по телефону, указанному на сайте, и оговаривает способ урегулирования претензии: безвозмездная замена блюда или возврат денежных средств.
7.6. Безвозмездная замена блюда производится в ближайшее возможное время, согласованное Покупателем и менеджером доставки, и осуществляется при условии его минимального употребления Покупателем, позволяющего оценить вкусовые качества блюда (остаток блюда не менее 80%).
7.7. При возврате денежных средств или замене блюда Покупатель осуществляет возврат первоначального блюда Продавцу.
7.8. Замена или возврат блюда осуществляется по предъявлению блюда, кассового чека.
8. Ответственность сторон
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
8.2. Продавец не несёт ответственности за доставку Товара, если Покупатель указал неправильный адрес доставки и/или неправильное лицо для получения Товара.
8.3. Продавец не несёт ответственности, если ожидания Покупателя о потребительских свойствах Товара оказались не оправданны.
8.4. Стороны несут ответственность за любое нарушение обязательств, установленных Договором и (или) применимым правом, а также за все последствия таких нарушений (включая любые убытки, которые может понести каждая из Сторон и иные третьи лица).
8.5. Продавец не несет ответственности за возможные убытки (ущерб, упущенную выгоду) при использовании Товара, в том числе за порчу Товара, вызванную несоблюдением Покупателем или иными лицами правил его использования (потребления).
8.6. Вся текстовая информация и графические изображения, размещённые на сайте, имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством РФ. В случае размещения информации и/или изображения, взятого с сайта, размещение ссылки на сайт является обязательным.
8.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору на время действия непреодолимой силы. Под непреодолимой силой понимаются чрезвычайные и непреодолимые при данных условиях обстоятельства, препятствующие исполнению своих обязательств сторонами по настоящему Договору. К ним относятся стихийные явления (землетрясения, наводнения и т. п.), обстоятельства общественной жизни (военные действия, чрезвычайные положения, забастовки, эпидемии, и т. п.), запретительные меры государственных органов. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из Сторон принимает на себя свой риск последствия форс-мажорных обстоятельств.